Технологическая карта брокера отдела продажи жилья на услугу – покупка квартиры:

Цель услуги – чтобы покупатель не жалел об упущенной лучшей квартире, о которой мы ему не рассказали, и чтобы покупатель был уверен, что он не переплатил за квартиру, так как мы провели эффективные переговоры с продавцом.

Этапы предоставления услуги

1.        Проведение первичной обработки и регистрации поступающей заявки.

·         Идентификация предполагаемой для покупки квартиры (местоположение, параметры, предполагаемая стоимость);

·         Регистрация поступающей заявки в журнале заявок на покупку;

2.        Выяснение потребностей и возможностей клиента:

·         Выяснение срока на протяжении, которого клиент ищет квартиру, выяснение количества осмотренных вариантов квартир;

·         Выяснение мнения клиента о просмотренных вариантах и произошедших  изменениях параметров заказа;

·         Выяснение мотивации покупателя (функциональность, престижность, близость к работе…);

·         Покупка за собственные средства или в кредит;

3.        Проведение консультаций клиента (по желанию клиента):

·         Ситуация на рынке (спрос, предложение, тенденции, причины);

·         Процесс подготовки и проведения сделки (проверка документов, договор о намерениях, подготовка документов и проверка истории квартиры, организационная сторона проведения сделки);

·         Документы для проведения сделки;

4.        Подбор предложений по полученной заявке.

·         Подбор вариантов (база данных, СМИ, Интернет);

·         Выяснение и уточнение данных о продаваемых квартирах в телефонном режиме (соответствие информации в объявлении, тип документов на квартиру, количество/возраст/наличие собственников, требования к порядку и срокам организации сделки (продажа/расселение/обмен));

·         Согласование с клиентом вариантов квартир для осмотра.

5.        Организация и осуществление осмотра квартиры.

·         Постоянное сопровождение клиента в процессе осмотра квартиры;

·         Информирование клиента о не корректности обмена контактной информацией между покупателем и продавцом;

·         Проведение первичной проверки правоустанавливающего документа и анализ ситуации (отсутствие кого-либо из собственников, запрет на отчуждение квартиры в связи с залогом/судебным разбирательством/налоговым долгом);

6.        Проведение переговоров и согласование основных условий будущей сделки.

·         Проведение переговоров с целью получения максимально выгодных условий для покупателя;

·         Согласование с покупателем и продавцом номинальной и фактической суммы сделки, максимальных сроков проведения сделки и выселения, порядка оплаты государственной пошлины и собора в пенсионный фонд;

7.        Участие в организации и проведении подписания договора о намерениях.

·         Информирование клиента и продавца о составе участников и перечне документов необходимых для подписания договора о намерениях;

·         Согласование с покупателем и продавцом места, даты и времени подписания договора о намерения;

·         Участие в переговорах между покупателем и продавцом в процессе подписания договора о намерениях;

8.        Участие в сборе документов, необходимых для проведения сделки.

·         Получение справок из БТИ, ЖЕК.

·         Получение справок об отсутствии задолженностей по эксплуатационным расходам (коммунальные платежи, электричество, телефон).

9.        Участие в организации и проведении сделки.

·         Согласование с покупателем и продавцом места, даты и времени подписания договора купли-продажи;

·         Информирование покупателя и продавца о составе участников и перечне документов необходимых для подписания договора купли-продажи;

·         Информирование покупателя и продавца о перечне и сумме расходов на оформление договора купли-продажи;